互联网医院跨越地域和时间的限制，让疫情期间的慢病患者“有医可问”、“有处方可开”、“有药可吃”、“有人能管”，极大满足了慢病患者的就医和健康需求。在疫情防控过程中，各地组织开展远程会诊、网上义务咨询、慢性病复诊以及药品配送等服务，把符合要求的互联网诊疗纳入医保支付范围等，拓展了线上服务空间，缓解了线下诊疗压力，促使互联网医院成为慢病患者治疗管理生态的重要组成部分。
1、基本信息：患者昵称、姓名、性别、年龄、病史描述等患者的基本信息填写
2、在线预约医生：分科室查询医生、医生的图片、姓名、职称、擅长领域、客户评价/评分、医生简介等信息查询，同时可选择某医生进行在线问诊，或医不在线可以查询医生在线问诊时间，在线预约问诊
3、预约通知：预约成功、预约失败、时间调整等通知服务
4、在线问诊：文字、图片实时沟通交流
5、问诊结果：问诊完成后，医生可提交问诊建议，如尽快到院就诊，如继续观察
6、在线评分：患者问诊完成后，可对服务进行评价评分
7、在线付费：对于机构希望做付费问诊的也可以实现用户在线付费问诊，支持微信支付，支付宝支付可以跟据不同终端来确定
8、开处方：在直播问诊完成后医生可以针对患者情况，开具处方，患者可查收处方
9、电子病历：患者在问诊前系统会为患者简历病人档案，每次视频问诊后的结果，问诊报告，检查报告等都会记录到系统电子病历中，方便后续问诊使用
互联网医院系统的开发也面临一些挑战。其中之一是隐私与信息安全问题。由于医疗信息的特殊性，系统必须保证患者个人信息的保密性和安全性，以防止信息泄露和滥用。此外，对于远程医疗服务来说，也需要保证网络的稳定性和传输的可靠性，以确保远程视频问诊的顺利进行。